A. Chương trình Hoa Sen Elite - Đào tạo Cử nhân Quản trị khách sạn của Đại học Hoa Sen năm 2022. 1. Hoa sen Elite - Chương trình "tinh hoa" đào tạo Cử nhân ngành Quản trị Khách sạn. - Hoa Sen Elite - chương trình đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao về ngành Khách sạn VỀ CHÚNG TÔI. The IMPERIAL Hotel là khách sạn 5 sao tại thành phố du lịch biển Vũng Tàu - cách thành phố Hồ Chí Minh 125 km, được mệnh danh là khách sạn nghệ thuật được kết hợp tinh tế đến từng chi tiết giữa phong cách cổ điển sang trọng và công nghệ hiện đại bật Dựa trên nội hàm của nhân tố lợi thế tương đối theo lý thuyết của Rogers (2003) và ý kiến đóng góp của các chuyên gia trong lĩnh vực khách sạn, nhân tố lợi thế tương đối được tách thành 4 nhân tố để đo lường, bao gồm: Giá trị khách hàng nhận được, những ưu Để có câu trả lời cho câu hỏi trên cũng như xác định được lộ trình học tập cho bản thân và con em mình trong năm 2018 tới đây, Du học Việt Phương trân trọng kính mời quý phụ huynh/ học sinh hiện đang quan tâm đến ngành học Du lịch Khách sạn tại Singapore cùng tham gia tuần lễ Tư vấn Du học với chủ đề Khách sạn trong không gian này có cấu trúc hình vành tròn, giống những gì được mô tả trong vô số tiểu thuyết viễn tưởng hay các chương trình truyền hình. Khách sạn có 24 module dành cho du khách nghỉ ngơi, có thể đón tiếp cùng lúc 400 du khách. Để có được những thành công trong quá trình khởi đầu cho quá trình đào tạo của chương trình IHME - Quản trị Khách sạn Quốc tế, bên cạnh sự nỗ lực của Ban lãnh đạo Nhà trường, tập thể các thầy cô giáo Khoa Du lịch và Khách sạn và các thầy cô tham gia cùng Chương Sau đây em xin trình bày nội dung bài "Báo cáo thực tập Công tác buồngphòng tại khách sạn JW Marriott Hà Nội".Báo cáo gồm 3 chương: Chương 1: Khái quát về Khách sạn Marriott Hà Nội. Chương 2: Hoạt động của bộ phận Housekeeping tại Khách sạn Marriott Hà Nội. BrD0j. Khách Đánh giá Điều khoản Sử dụng “Điều khoản sử dụng” này chi phối việc cung cấp của bạn và đăng các bài đánh giá về các khách sạn và khu nghỉ dưỡng mang thương hiệu Marriott, bao gồm cả việc bạn gửi các câu chuyện, ảnh, video hoặc thông tin khác gọi chung là "Nội dung".Bằng cách gửi bất kỳ Nội dung nào, bạn đang ký một thỏa thuận với Marriott International, Inc. “Marriott” để chấp nhận tất cả các Điều khoản Sử dụng này vì chúng có thể được Marriott cập nhật mà không cần thông khuyên bạn nên xem lại các Điều khoản Sử dụng này theo thời gian để đảm bảo rằng bạn đã quen thuộc với phiên bản mới nhất. Các trang web của Marriott, bao gồm cả thể chứa hoặc tham chiếu đến nhãn hiệu, bằng sáng chế, tài liệu có bản quyền, bí mật thương mại, công nghệ, sản phẩm, quy trình và / hoặc các quyền sở hữu khác của Marriott và các bên có giấy phép đối với hoặc quyền đối với bất kỳ nhãn hiệu, bằng sáng chế, tài liệu có bản quyền, bí mật thương mại, công nghệ, sản phẩm, quy trình và các quyền sở hữu khác nào được cấp hoặc trao cho bạn. Đối với bất kỳ Nội dung nào bạn gửi, bạn cấp cho Marriott và các đại lý, công ty con, chi nhánh, đối tác hoặc nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba và giám đốc, cán bộ và nhân viên tương ứng của họ gọi chung là “Chi nhánh” vĩnh viễn, không thể hủy ngang, miễn phí bản quyền trên toàn thế giới , quyền và giấy phép có thể cấp phép lại và có thể chuyển nhượng để a sử dụng, sao chép, sửa đổi, xóa toàn bộ, điều chỉnh, xuất bản, dịch, thay đổi, tạo các sản phẩm phái sinh của, bán và / hoặc phân phối Nội dung đó và / hoặc kết hợp Nội dung đó vào bất kỳ hình thức, phương tiện, vật liệu hoặc công nghệ nào mà không cần thông báo, bồi thường hoặc nghĩa vụ khác đối với bạn; và b cấp phép lại các quyền nói trên cho người có thể không có khả năng chỉnh sửa hoặc xóa Nội dung mà bạn gửi. Marriott có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, đánh giá tất cả Nội dung trước khi đăng nó và thay đổi, xóa hoặc từ chối đăng bất kỳ Nội dung giải phóng và loại bỏ Marriott khỏi bất kỳ và tất cả trách nhiệm pháp lý phát sinh từ hoặc liên quan đến Nội dung và việc sử dụng Nội dung của Marriott, bao gồm nhưng không giới hạn, các khiếu nại về phỉ báng hoặc khiếu nại dựa trên quyền riêng tư hoặc công khai hoặc về bất kỳ sự làm mờ hoặc biến dạng hình ảnh hoặc sự thay đổi, cho dù là cố ý hay cách khác, có thể xảy ra hoặc được tạo ra trong việc sử dụng Nội ra, bạn từ bỏ không thể hủy ngang bất kỳ "quyền nhân thân" hoặc các quyền khác liên quan đến việc ghi nhận quyền tác giả hoặc tính toàn vẹn của các tài liệu liên quan đến từng mục của Nội dung mà bạn có thể có theo bất kỳ luật hiện hành nào. Đối với tất cả Nội dung bạn gửi, bạn tuyên bố và đảm bảo rằng bạn có tất cả các quyền cần thiết để bạn cấp giấy phép nêu trên về Nội dung cho Marriott bao gồm nhưng không giới hạn quyền đối với bất kỳ tác phẩm âm nhạc nào và / hoặc bản ghi âm được thể hiện hoặc nhúng trong Nội dung; tất cả các cá nhân xuất hiện trong Nội dung đã đồng ý cho phép Marriott sử dụng Nội dung cho bất kỳ mục đích hợp pháp nào; gần đây bạn đã lưu trú tại khách sạn mang thương hiệu Marriott mà bạn đang cung cấp đánh giá, là tác giả và chủ sở hữu duy nhất của quyền sở hữu trí tuệ trong Nội dung và sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về Nội dung đó; bạn ít nhất là tuổi trưởng thành trong khu vực tài phán mà bạn cư trú; Nội dung không chứa bất kỳ thông tin bí mật nào; Nội dung không sai, không chính xác hoặc gây hiểu lầm; Nội dung không chứa thông tin nhận dạng cá nhân của bất kỳ người nào khác ngoài bạn bao gồm bất kỳ đại diện nào của Marriott, bao gồm họ và tên, tên người dùng có chứa họ và tên, địa chỉ email, địa chỉ thực hoặc số điện thoại; Nội dung không chỉ trích các câu chuyện đã đăng khác hoặc tác giả của chúng; Nội dung và việc Marriott sử dụng Nội dung không vi phạm bản quyền, bằng sáng chế, nhãn hiệu, bí mật thương mại của bất kỳ bên thứ ba nào hoặc các quyền sở hữu hoặc quyền công khai hoặc quyền riêng tư khác, hoặc vi phạm quyền của bất kỳ bên thứ ba nào; Nội dung và việc Marriott sử dụng Nội dung không vi phạm bất kỳ luật, quy chế, pháp lệnh hoặc quy định nào; Nội dung và việc Marriott sử dụng Nội dung không được và có thể không hợp lý được coi là khiêu dâm, lạm dụng, đe dọa, khiếm nhã, nói xấu, bôi nhọ, thù hận, thành kiến về chủng tộc hoặc tôn giáo hoặc xúc phạm khác; Nội dung không chứa quảng cáo, "SPAM" hoặc tham chiếu đến các dịch vụ, sản phẩm, ưu đãi hoặc trang web khác; và Nội dung không chứa bất kỳ vi-rút máy tính, sâu hoặc các chương trình hoặc tệp máy tính có khả năng gây hại khác. Bạn đồng ý bồi thường và giữ cho Marriott và các Chi nhánh của nó không bị tổn hại bởi tất cả các khiếu nại, yêu cầu và thiệt hại thực tế và do hậu quả thuộc mọi loại và tính chất, đã biết và chưa biết, bao gồm cả phí luật sư hợp lý, phát sinh do vi phạm các tuyên bố và bảo đảm của bạn nêu ở trên, việc bạn vi phạm bất kỳ luật nào hoặc quyền của bên thứ ba, hoặc việc bạn gửi Nội dung vi phạm các Điều khoản Sử dụng có quyền, với chi phí của mình, đảm bảo độc quyền bảo vệ bất kỳ khiếu nại nào của bên thứ ba và tất cả các cuộc đàm phán để giải quyết và bạn đồng ý hợp tác với Marriott để bảo vệ bất kỳ khiếu nại nào như vậy, theo yêu cầu của kỳ sự từ bỏ nào của Marriott đối với hành vi vi phạm của bạn hoặc những người khác sẽ không được coi là sự từ bỏ đối với những vi phạm tiếp theo. Marriott và / hoặc các chi nhánh của nó sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thiệt hại hoặc thương tích nào, bao gồm bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên, trừng phạt, mẫu mực, do hậu quả hoặc bất kỳ thiệt hại nào khác phát sinh từ hoặc liên quan đến việc bạn gửi Nội dung lên Trang web hoặc của Marriott sử dụng Nội dung đó. Bạn đồng ý rằng Marriott và các Chi nhánh của nó có thể sử dụng địa chỉ email của bạn để liên hệ với bạn về Nội dung bạn gửi đến Trang web này và cho các mục đích quản trị khác. Các Điều khoản Sử dụng này và việc thực thi chúng sẽ chịu sự điều chỉnh của luật pháp của Bang Maryland, không tham chiếu đến các nguyên tắc xung đột luật của chúng hoặc các nguyên tắc đó của bất kỳ quyền tài phán nào khác. TRANG WEB NÀY ĐƯỢC CUNG CẤP TRÊN CƠ SỞ "NGUYÊN TRẠNG" VÀ "HIỆN CÓ" VÀ MARRIOTT KHÔNG CÓ TUYÊN BỐ HOẶC BẢO ĐẢM BẤT KỲ HÌNH THỨC NÀO, RÕ RÀNG HAY NGỤ Ý, NHƯ VẬN HÀNH CỦA NÓ HOẶC THÔNG TIN, NỘI DUNG HOẶC TÀI LIỆU BAO GỒM TRONG TRANG WEB, BAO GỒM , KHÔNG GIỚI HẠN, BẢO ĐẢM HOẶC ĐIỀU KIỆN ĐẢM BẢO CÓ TIÊU ĐỀ HOẶC NGỤ Ý VỀ TÍNH KHẢ NĂNG HOẶC PHÙ HỢP VỚI MỤC ĐÍCH CỤ THỂ VÀ KHÔNG LẠM KHÔNG TUYÊN BỐ HOẶC BẢO ĐẢM RẰNG THÔNG TIN CÓ THỂ TRUY CẬP ĐƯỢC TRÊN TRANG WEB NÀY LÀ CHÍNH XÁC, HOÀN CHỈNH HOẶC HIỆN FURTHER KHÔNG TUYÊN BỐ HOẶC BẢO ĐẢM RẰNG VIỆC SỬ DỤNG TRANG WEB CỦA BẠN SẼ KHÔNG BỊ LỖI, KHÔNG CÓ LỖI, AN TOÀN, KHÔNG CÓ VIRUSES HOẶC CÁC THÀNH PHẦN CÓ HẠI KHÁC HOẶC BẤT KỲ NỘI DUNG NÀO LÀ CHÍNH XÁC HOẶC BẠN ĐĂNG KÝ NỘI DUNG LÀ RỦI RO RỦI RO CỦA RIÊNG BẠN. Chính sách của Marriott là tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người quan đến chính sách này, Marriott sẽ không cố ý đăng nội dung dưới bất kỳ hình thức nào vi phạm bản quyền hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác của người vậy, và theo Đạo luật Bản quyền Thiên niên kỷ Kỹ thuật số 17 USC §512 c 2, Marriott đã chỉ định một đại lý nhận thông báo về vi phạm bản quyền bị cáo buộc trên Trang bạn tin rằng tác phẩm của mình đã được sử dụng theo cách cấu thành vi phạm bản quyền, vui lòng gửi a mô tả về tác phẩm; b mô tả vị trí của tác phẩm trên Trang web, bao gồm cả URL; c tên, địa chỉ và số điện thoại của bạn; d một tuyên bố có chữ ký của bạn rằng bạn thực sự tin rằng việc sử dụng đang tranh chấp là trái phép theo luật hiện hành; và e một tuyên bố có chữ ký của bạn rằng bạn tin rằng, theo hình phạt khai man, rằng các cáo buộc của bạn là đúng sự thật và bạn là chủ sở hữu bản quyền hoặc hành động thay mặt cho chủ sở hữu bản lòng gửi các tài liệu này tới Cố vấn cấp cao, Sở hữu trí tuệ Marriott International, Inc. 10400 Đường Fernwood, Sở52/923 Bethesda, MD 20817 e-mail IPLaw Nếu bạn có thắc mắc về các Điều khoản Sử dụng này, vui lòng liên hệ với Marriott qua e-mail . LỜI CẢM ƠNTrong quá trình làm bài báo cáo, em đã nhận được sự chỉ dẫn cũng như giúp đỡ rấtnhiều từ nhà trường cùng các thầy cô, ban khách sạn với sự hỗ trợ từ các anh chị đồngnghiệp. Tại đây, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới mọi người đã giúp đỡ em thời gianqua để em có thể hoàn thành bài báo cáo tốt nhất có thể. Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơncô Nguyễn Thùy Trang đã hướng dẫn em trong bài báo cáo thực tập tổng hợp này. Emcũng xin cảm ơn các thầy cô cùng nhà trường đã chỉ dạy em các bộ môn trong suốt 4 nămhọc vừa qua, nhờ có các kiến thức từ nhiều bài giảng của các thầy cô giáo, em có thểhoàn thành bài báo cáo tốt nhất. Bên cạnh đó, em cũng bày tỏ lòng biết ơn tới các anh chịđồng nghiệp, ban lãnh đạo khách sạn JW Marriott Hanoi đã hỗ trợ, chỉ dạy em những vấnđề thực tế tại khách sạn, giúp em hoàn thiện không chỉ về mặt lí thuyết mà cả các kĩ năngthực tế chuyên ngành. Đó chính là những hành trang quý báu cho công việc thực tế củaem sau xin chân thành cảm ơn ! Câu chuyện về sự đổi mới của chúng ta 1927-1956 Tất cả bắt đầu với một quầy bia gốc A& sáng lập J. Willard Marriott và vợ của ông, Alice, đã khởi nghiệp bằng cách làm dịu cơn khát của mọi người trong mùa hè nóng nực, oi bức ở Washington ăn ngon và dịch vụ tốt với mức giá hợp lý đã trở thành kim chỉ nam cho các nhà hàng Hot Shoppes - và cho Marriott International khi nó phát triển. 1927 Cặp vợ chồng mới cưới J. Willard và Alice S. Marriott, cùng với đối tác kinh doanh Hugh Colton, mở thương hiệu bia gốc A&W đầu tiên ở Washington, DC 1927 Marriotts thêm các món ăn nóng vào thực đơn của họ - món đầu tiên dành cho thương hiệu A&W - và cái tên "Hot Shoppes" ra đời. 1928 Marriotts mở thêm hai Hot Shoppes, bao gồm cả nhà hàng lái xe đầu tiên ở Bờ Đông. 1937 Dịch vụ ăn uống của hãng hàng không trên chuyến bay ra mắt khi Hot Shoppes bắt đầu giao bữa trưa đóng hộp cho hành khách tại sân bay Hoover, phía nam Washington, DC Năm 1953 Cổ phiếu của Hot Shoppes, Inc. được niêm yết với giá 10,25 USD / cổ phiếu và bán hết sau hai giờ giao dịch. 1957-1985 Marriott đã thực hiện một bước chuyển mình lịch sử sang lĩnh vực kinh doanh khách sạn vào năm sạn có động cơ đầu tiên trên thế giới được mở tại Arlington, Virginia, dưới sự quản lý của Bill, con trai của J. Willard 25 năm tiếp theo, Marriott đã trở thành một doanh nghiệp toàn cầu đa dạng và Bill Marriott trở thành một Giám đốc điều hành có tầm nhìn xa, người có khả năng lãnh đạo đã biến đổi ngành khách sạn. 1959 Key Bridge Marriott mở Marriott hai tuổi, con gái của Bill và Donna, cắt dải băng. 1969 Marriott mở khách sạn quốc tế đầu tiên tại Acapulco, Mexico. Năm 1972 Marriott hợp tác với Sun Line, trở thành công ty nhà nghỉ đầu tiên tham gia kinh doanh du thuyền. Năm 1972 JW Marriott, Jr. được bổ nhiệm là Giám đốc điều hành của Marriott. 1983 Marriott ra mắt chỗ ở cho khách doanh nhân với khách sạn Courtyard đầu tiên. 1984 JW Marriott đầu tiên, được đặt tên để vinh danh người sáng lập J. Willard Marriott, mở tại trung tâm thành phố Washington, DC 1985 J. Willard Marriott, Sr. qua đời, và JW Marriott, Jr. được bầu làm Chủ tịch Hội đồng quản trị. 1986-2011 Một công ty, nhiều thương hiệu - đó là mô hình sáng tạo mà Marriott đã bắt đầu xây dựng vào cuối những năm việc đi tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh thời gian lưu trú kéo dài đến việc tung ra các thương hiệu đặc biệt hướng đến khách doanh nhân đến tăng cường sự hiện diện của mình ở nước ngoài, Marriott International đã tạo ra một bước đột phá mới trong hành trình trở thành công ty khách sạn số 1 trên thế giới. 1987 Với việc khai trương các khách sạn Fairfield Inn và Marriott Suites đầu tiên, Marriott trở thành công ty khách sạn đầu tiên cung cấp danh mục các thương hiệu. 1987 Marriott mua lại Residence Inn và đi tiên phong trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ lưu trú kéo dài. 1988 Marriott khai trương khách sạn thứ 500 tại Warsaw, Ba Lan, là khách sạn đầu tiên do phương Tây quản lý ở Đông Âu. 1995 Marriott đưa một thương hiệu lịch sử vào danh mục đầu tư của mình khi mua lại 49 % lãi suất trong Công ty Khách sạn Ritz-Carlton. 1997 Marriott mua lại Renaissance Hotel Group, tăng gấp đôi sự hiện diện của Marriott ở nước ngoài. 1997 Marriott ra mắt TownePlace Suites. 1998 Marriott ra mắt SpringHill Suites by Marriott. 1999 Marriott mua lại công ty nhà ở tập đoàn ExecuStay. 2000 Người đồng sáng lập Marriott International Alice Sheets Marriott qua đời ở tuổi 92. 2004 Khách sạn Khách sạn & Khu nghỉ dưỡng Bulgari đầu tiên mở tại Milan, Ý. 2008 Bill Marriott và Ian Schrager chính thức công bố thương hiệu EDITION. 2009 Marriott ra mắt Bộ sưu tập Autograph, một thương hiệu mới gồm các khách sạn độc lập cao cấp và sang trọng. 2011 Thương hiệu AC Hotels by Marriott chính thức ra mắt. 2012 và xa hơn nữa Hôm nay, chúng tôi đang thực hiện sứ mệnh định hình tương lai của du lịch thông qua công nghệ và đổi nhận phòng di động và Greatroom ở sảnh đến việc thay đổi trải nghiệm cuộc họp với ứng dụng Red Coat Direct, chúng tôi đang làm cho chuyến du lịch trở nên rực rỡ hơn cho khách của mình. 2012 Arne Sorenson trở thành Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Marriott International. 2012 Marriott mua lại Thương hiệu Khách sạn Gaylord, bổ sung thêm năm khách sạn và khoảng 2 triệu mét vuông không gian tổ chức sự kiện và hội họp. 2013 Marriott ra mắt MOXY HOTELS - Thương hiệu mới là sự gia nhập đầu tiên của công ty vào phân khúc khách sạn 3 sao hạng phổ thông ở Châu Âu. 2013 Thương hiệu AC Hotels của Marriott tập trung vào thiết kế được nhập khẩu vào Châu Mỹ. 2014 Marriott đã tăng gần gấp đôi việc phân phối ở châu Phi lên hơn phòng với việc mua lại Thương hiệu Khách sạn Protea. 2015 2015 Marriott International mua lại Delta Hotels and Resorts; Trở thành Chủ khách sạn đầy đủ dịch vụ lớn nhất ở Canada. 2016 Marriott International mua lại Starwood Hotels & Resorts, tạo ra công ty khách sạn lớn nhất thế giới với khách sạn cung cấp hơn 1,1 triệu phòng tại 30 thương hiệu tại hơn 110 quốc gia. Năm 2021 Anthony Capuano trái trở thành Giám đốc điều hành và Stephanie Linnartz phải trở thành Chủ tịch của Marriott International. 2022 Sau hơn 60 năm lãnh đạo, Bill Marriott trái thôi giữ chức Chủ tịch điều hành, con trai ông là David Marriott được bầu làm Chủ tịch Hội đồng quản trị. Ảnh cổ điển J. Willard và Alice Sheets Marriott Đầu những năm 1930 Ảnh gia đình trong xe hơi Theo chiều kim đồng hồ, J. Willard, Alice, Richard, Duke & Bill 1945 Bethesda Hot Shoppe JW Marriott, Jr. tại Bethesda, Maryland Hot Shoppe J. Willard và Alice Marriott 1950 Bill và hôn thê Donna Garff tại Fairfield Farm 1954 Ensign JW Marriott, Jr. với chiếc Jaguar XK-120 của mình 1954 John, Stephen và Debbie Marriott 1963 Gia đình Marriott, 1973 Từ trái sang phải Bill, Debbie, John, Alice, J. Willard, Richard, Stephen, Donna, David, Karen, Sandy, Nancy, Mary Alice & Julieanne J. Willard & Alice Sheets Marriott tại Fairfield Farm ca. 1978 Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott, một trong những tập đoàn khách sạn lớn nhất thế giới. Bài viết này sẽ phân tích Strengths Điểm mạnh, Weaknesses Điểm yếu, Opportunities Cơ hội và Threats Thách thức của khách sạn Marriott. Marriott International, Inc. là một công ty đa quốc gia của Mỹ điều hành, nhượng quyền thương mại và cấp phép lưu trú bao gồm khách sạn, nhà ở và cho thuê tài sản. Công ty có trụ sở tại Bethesda, Maryland, được thành lập bởi J. Willard Marriott và vợ ông là Alice Marriott. Marriott là chuỗi khách sạn lớn nhất thế giới về số lượng phòng có sẵn. Công ty có 30 thương hiệu với 7,642 bất động sản, gồm 1,423,044 phòng tại 131 quốc gia và vùng lãnh thổ. Trong số 7,642 bất động sản này, 2,149 cái được điều hành trực tiếp bởi Marriott và 5,493 cái được điều hành bởi những công ty khác theo thỏa thuận nhượng quyền thương mại. Công ty cũng điều hành 20 trung tâm đặt phòng khách sạn. Marriott International, Inc. được thành lập vào năm 1993 khi Marriott Corporation chia thành hai công ty con Marriott International, Inc., nhượng quyền thương mại và quản lý tài sản, và Host Marriott Corporation nay là Host Hotels & Resorts sở hữu bất động sản. Bạn đã biết tổng quan về khách sạn Marriott. Sau đây, chúng ta sẽ đi sâu vào phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Xem thêm Tìm hiểu về Marriott International Trụ sở toàn cầu của Marriott International 2. Strengths Điểm mạnh của khách sạn Marriott Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott bắt đầu bằng Strengths Điểm mạnh của khách sạn Marriott. Đa phân khúc The Luxury Collection là một thương hiệu khách sạn của Marriott International với một số khách sạn đáng chú ý bao gồm Hotel Alfonso XIII, Gritti Palace Hotel, IVY Hotel + Residences, Hotel Imperial, ITC Grand Chola, Marqués de Riscal Hotel, The Nines, Palace Hotel, San Francisco, The Park Tower Knightsbridge Hotel, Phoenician Resort, Hotel President Wilson, The St. Anthony Hotel và Royal Hawaiian Hotel. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2020, đã có 118 khách sạn bao gồm 23,243 phòng hoạt động dưới thương hiệu này. The Luxury Collection đáng chú ý là chuỗi khách sạn nhượng quyền thương mại đầu tiên. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Phân khúc Luxury JW Marriott Hotels, The Ritz-Carlton, St. Regis Hotels & Resorts, Edition Hotels, Bulgari Hotels & Resorts, The Luxury Collection, W Hotels Phân khúc Premium Delta Hotels, Marriott Hotels & Resorts, Marriott Vacation Club, Sheraton Hotels and Resorts, Le Méridien, Renaissance Hotels, Westin Hotels, Gaylord Hotels. Phân khúc Select Courtyard by Marriott, Fairfield by Marriott, Four Points by Sheraton, Protea Hotels by Marriott, SpringHill Suites, AC Hotels by Marriott, Aloft Hotels, Moxy Hotels. Phân khúc Long Stay Marriott Executive Apartments, Residence Inn by Marriott, TownePlace Suites, Element Hotels, Homes & Villas by Marriott International. Phân khúc Collections Autograph Collection, Design Hotels, Tribute Portfolio. Các thương hiệu phân khúc Luxury và Premium Các thương hiệu phân khúc Select, Long Stay và Collections Doanh thu cao trong phân khúc cao cấp Marriott đã khẳng định mình là một trong những tập đoàn khách sạn hàng đầu trên toàn cầu. Xét về doanh thu của một số thương hiệu khách sạn hàng đầu trên toàn thế giới vào năm 2020, Marriott International đã bỏ xa đối thủ của mình như Hilton Worldwide, Hyatt Hotels và Accor. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Vào năm 2021, giá bán phòng trung bình trong 1 ngày ADR theo khu vực của chuỗi khách sạn Marriott trên toàn thế giới là USD. Khu vực có giá bán phòng trung bình trong 1 ngày cao nhất là Bắc Mỹ với ADR là USD. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Trong khi đó, khu vực châu Á Thái Bình Dương ghi nhận ADR thấp nhất ở mức USD. Cũng trong năm đó, tỷ lệ lấp phòng của các khách sạn Marriott International đạt ở Trung Đông và khu vực châu Phi. Tại châu u, chỉ số này được ghi nhận là Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Tối đa hóa chiến lược phân khúc Marriott International hiện có 4 phân khúc khách sạn bao gồm khách sạn hạng trung, khách sạn hạng cao cấp, khách sạn hạng sang và khách sạn hạng siêu sang. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Theo phân loại này, có 143 khách sạn thuộc các thương hiệu Ritz-Carlton, JW Marriott, và Bulgari Hotels & Resorts là những khách sạn siêu sang. 776 khách sạn đến từ các thương hiệu như Marriott, Renaissance, Autograph Collection và Marriott Vacation Club là những khách sạn hạng sang. Hơn khách sạn thuộc Courtyard, Residence Inn và AC Hotels là những khách sạn cao cấp. Cuối cùng, 894 khách sạn của Fairfield Inn và TownePlace Suites có thể được coi là những khách sạn tầm trung. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Marriott International nhận ra JW Marriott và Renaissance được ưa chuộng bởi những người có thu nhập cao và doanh nhân. Hay các cặp vợ chồng lại tìm đến Marriott Vacation Club, Courtyard và Residence Inn. Còn các gia đình và khách hàng đi công tác thì lựa chọn Fairfield Inn, Residence Inn và TownePlace Suites. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Hệ thống phân phối rộng khắp Năm 2021, số lượng khách sạn Marriott International trên toàn thế giới đã đạt gần Ngày nay, hầu hết các chuỗi khách sạn của Marriott đều nằm bên ngoài Hoa Kỳ. Điều này một phần là do việc mua lại chuỗi Delta Hotels của Canada và Starwood Hotels and Resorts của Mỹ lần lượt vào các năm 2015 và 2016. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Tính đến năm 2021, số lượng khách sạn Marriott International theo khu vực tiếp tục tăng đáng kể. Hiện nay, thương hiệu này đã có mặt trên 131 quốc gia và vùng lãnh thổ với 665 điểm đến và có khoảng hơn triệu phòng trên toàn cầu. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Marriott International cung cấp rất nhiều lựa chọn cho khách hàng khi đặt phòng, chuỗi khách sạn này khuyến khích đặt phòng trực tiếp từ các kênh độc quyền hơn là từ các trang Web của bên thứ ba. Để làm được điều này, Marriott đưa ra mức giá cực kỳ ưu đãi so với các kênh khác, miễn là khách hàng đặt phòng thông qua chương trình khách hàng thân thiết. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Việc làm này giúp Marriott hạn chế sự phụ thuộc từ phía đối tác, đồng thời cắt giảm khoản phí phải chia cho họ. Phía khách hàng cũng sẽ nhận được ưu đãi tốt hơn từ chương trình khách hàng thân thiết, và nhận được sự chăm sóc trực tiếp từ nhân viên khách sạn. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Marriott hiểu rõ tầm quan trọng của vị trí địa lý trong ngành du lịch khách sạn, vì vậy thương hiệu này đã mở rộng chuỗi khách sạn của mình tới hơn 131 quốc gia và vùng lãnh thổ. Những khách sạn siêu sang như Ritz-Carlton và JW Marriott thường được đặt tại các thành phố nổi tiếng thu hút khách du lịch, cũng như yêu cầu mức thu nhập cao ở nơi đây. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Các khách sạn hạng sang và cao cấp phục vụ nhu cầu của khách hàng ở hầu hết các quốc gia mà Marriott có mặt, bao gồm Canada, Trung Quốc, Ai Cập, Đức, Mexico và Vương quốc Anh. Trong khi đó, chuỗi khách sạn hạng trung có mặt hầu hết ở Thổ Nhĩ Kỳ, Ấn Độ và Pakistan. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Hoạt động mua bán và sáp nhập chiến lược Marriott mở rộng thị trường ra toàn cầu bằng các hoạt động mua bán và sáp nhập những thương hiệu khác. Qua đó, củng cố hoạt động kinh doanh của mình trong ngành khách sạn trên toàn cầu. Thông qua chiến lược M&A, Marriott mong muốn thiết lập lợi thế cạnh tranh, đồng thời nâng cao vị thế thương hiệu trên thị trường mục tiêu. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Thương vụ mua lại Starwood Corporation vào năm 2016 là một trong những thành tựu nổi bật nhất của Marriott, giúp thương hiệu này tăng cường sự thống trị trên toàn cầu. Theo đó, Starwood Corporation là một công ty khách sạn đa quốc gia đã có cơ sở khách hàng, các chi nhánh và các kênh phân phối. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Vì vậy đây cũng là một đối thủ cạnh tranh đáng gờm trong lĩnh vực khách sạn. Qua đó, việc mua lại Starwood Corporation giúp Marriott loại bỏ một đối thủ trên thị trường, giảm thiểu thiệt hại về mặt tài chính khi cạnh tranh. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Hệ thống khách sạn Marriott tại Việt Nam rất đa dạng Sheraton Sheraton thuộc nhóm cao cấp, hiện ở Việt Nam có mặt tại các thành phố lớn như Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng, Đà Lạt, Nha Trang,… Le Meridien Le Meridien cũng thuộc nhóm cao cấp, đối tượng phục vụ chủ yếu là các khách hàng thích trải nghiệm, khám phá, tại trung tâm TP HCM quận 1 có Le Meridien Sài Gòn. Four Points by Sheraton Four Points by Sheraton cũng là một thương hiệu của Sheraton, phục vụ chủ yếu khách doanh nhân công du. Tại Việt Nam chỉ có một Four Points by Sheraton Đà Nẵng. Renaissance Renaissance cùng chung hạng với Meridien và Sheraton, phục vụ đối tượng khách là doanh nhân/doanh nhân công du nhưng chú trọng mang đến các trải nghiệm về về văn hóa và địa phương. Tại Việt Nam chỉ có một khách sạn Renaissance ở TP HCM. JW Marriott Hà Nội JW Marriott Hà Nội mang đến cảm giác vừa tinh tế nhẹ nhàng, vừa sang trọng đẳng cấp với 9 tầng, 450 phòng nghỉ, phòng hội nghị ở đây có diện tích rộng đến Dự án đã chiến thắng hạng mục phát triển với giải thưởng “Khách sạn mới có thiết kế và xây dựng đẹp nhất” trong khuôn khổ lễ trao giải International Property Awards 2014 ở khu vực Châu Á – Thái Bình Dương. Marriott Executive Apartments Marriott Executive Apartments tọa lạc tại số 58 Đường Bạch Đằng, quận Hải Châu, TP. Đà Nẵng vị trí đắc địa bậc nhất, mảnh đất “kim cương” ngay bên sông Hàn được đồng bộ hoá về cơ sở hạ tầng giao thông hiện đại. Nơi đây là khu vực tập trung đông dân cư tri thức có trình độ dân trí cao, gần ngay trung tâm hành chính & văn hoá của thành phố. Dự án có quy mô dự kiến 288 phòng khách sạn, căn hộ cao cấp 289 căn. JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay Ra đời sau người anh em của mình, JW Marriott Phu Quoc Emerald Bay cũng nối bước trở thành khu nghỉ dưỡng hoàn hảo cho du khách tại đảo ngọc. Tọa lạc tại Bãi Kem phía Nam đảo Phú Quốc, dự án là khu nghỉ dưỡng hạng sang đầu tiên mang thương hiệu JW Marriott tại Việt Nam. Hệ thống chương trình thành viên được đồng bộ Marriott International đã hoàn thành việc hợp nhất ba chương trình khách hàng thân thiết của mình, bao gồm Marriott Rewards, Ritz-Carlton Rewards, và Starwood Preferred Guest thành một chương trình thống nhất với 110 triệu thành viên. Đây là điểm mạnh đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Việc làm này giúp các khách hàng tiếp cận được 29 thương hiệu, qua đó giúp họ nhận được hơn 20% số điểm trên mỗi 1 USD so với trước khi hợp nhất các chương trình khách hàng thân thiết này. Xem thêm Chiến lược Marketing của Marriott International Hệ thống chương trình thành viên được đồng bộ 3. Weaknesses Điểm yếu của khách sạn Marriott Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott tiếp theo là Weaknesses Điểm yếu của khách sạn Marriott. Sự nghiêm khắc Marriott rất nghiêm ngặt về các quy định và quy tắc ứng xử của nhân viên. Bất cứ khi nào bạn đến thăm các khách sạn của nó, bạn sẽ thấy nhân viên lịch sự, dịch vụ chất lượng, thái độ lịch sự và thân thiện, và sạch sẽ. Mục đích là cung cấp trải nghiệm tốt nhất có thể. Kết quả là hiệu suất, năng suất và mức độ hài lòng trong công việc của họ ngày càng giảm sút. Ví dụ, công ty khách sạn và khu nghỉ mát đã trục xuất một nhân viên vì thích một dòng Tweet xúc phạm Trung Quốc vào năm 2018. Đây là điểm yếu đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Kiện cáo Marriott luôn có những quan hệ khó khăn với luật pháp và điều đó gây ra những hoạt động tiếp thị tiêu cực cho công ty. Ví dụ, một khách hàng đã đệ đơn kiện thương hiệu vì đã chặn bảo mật wifi của anh ta và họ đã đưa ra hình phạt đô la cho Marriott. Đây là điểm yếu đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Khủng hoảng truyền thông Marriott đã có một phản ứng tồi tệ trong cơn bão Irma vào năm 2017. Trong cơn bão Irma, hàng trăm nghìn người dân và khách du lịch tại hòn đảo Saint Thomas đã phải sống trong cảnh không điện, không nước sạch do chưa kịp sơ tán khi hiện tượng thời tiết cực đoan này bất ngờ ập tới. Đây là điểm yếu đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Nhưng mọi chuyện lại không hề thuận lợi với một số cá nhân xui xẻo. Mặc dù họ thường xuyên liên hệ với cơ quan chức năng để biết thêm thông tin, song chiếc du thuyền cập cảng vào chiều ngày 8/9 chỉ chấp nhận đón các hành khách đang đặt phòng tại chuỗi khách sạn Marriott. “Họ tắt gần hết đèn tại khu vực bến tàu nhằm mục đích đuổi khéo chúng tôi. Đây chính là quyết định của lãnh đạo chuỗi khách sạn Marriott. Họ không cho khách ngoài lên thuyền cứu hộ và để mặc chúng tôi đương đầu với cơn bão Jose, trong khi siêu bão Irma mới càn quét qua đây vài ngày”. Cũng theo cô Ayala thì ban đầu thuyền trưởng đã định cho nhóm khách lẻ đi cùng. Nhưng sau khi liên hệ với phía chuỗi khách sạn Marriott để xác nhận, các nhân viên mặt đất lại từ chối cho họ lên thuyền vì không muốn chịu thêm trách nhiệm cho bất cứ ai. Vì thế, phương tiện cứu hộ duy nhất vẫn nhanh chóng rời đi cùng hàng trăm ghế trống. Còn 35 du khách xui xẻo – bao gồm cả người già và trẻ nhỏ sẽ phải chịu thảm cảnh bị bỏ rơi giữa khu vực nguy hiểm. Doanh nghiệp gia đình Marriott có danh tiếng trên thị trường là một doanh nghiệp do gia đình sở hữu. Mặt khác, những người trẻ thuộc thế hệ thiên niên kỷ là tương lai của công ty. Họ coi việc kinh doanh do gia đình làm chủ là nhàm chán và đó là một trong những điểm yếu lớn của thương hiệu. Đây là điểm yếu đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Dữ liệu không được bảo vệ Các tin tặc đã phá hệ thống bảo mật trực tuyến của khách sạn Starwood của Marriott vào năm 2018. Nó đã xâm nhập dữ liệu cá nhân của hơn 500 triệu khách hàng. Nó bao gồm các chi tiết cá nhân như số tài khoản, ID hộ chiếu, tên, địa chỉ email, Nó đặt ra một câu hỏi nghiêm túc về độ tin cậy và tính bảo mật. Đây là điểm yếu đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Xem thêm Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Caravelle Marriott có danh tiếng trên thị trường là một doanh nghiệp do gia đình sở hữu 4. Opportunities Cơ hội của khách sạn Marriott Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott tiếp theo là Opportunities Cơ hội của khách sạn Marriott. Công nghệ phát triển Công nghệ lữ hành hay còn được gọi là công nghệ du lịch là một ứng dụng của CNTT-TT Công nghệ thông tin và Truyền thông hoặc CNTT Công nghệ thông tin trong lĩnh vực khách sạn, du lịch và lữ hành. Phương thức du lịch ban đầu được kết nối với hệ thống đặt chỗ trên máy tính của doanh nghiệp hàng không. Tuy nhiên, đến thời điểm này, nó được sử dụng thông dụng hơn, đa dạng trong du lịch đặc biệt trong ngành khách sạn. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Khi hệ thống đặt chỗ trên máy tính được triển khai trong công nghệ du lịch, nó cho thấy khả năng sử dụng rộng rãi và hiệu quả hơn trên thực tế. Công nghệ Du lịch kết hợp hầu hết tất cả các yếu tố trong ngành du lịch và công nghệ để tạo ra một môi trường du lịch mới. Theo như thuật ngữ điện tử trong du lịch, công nghệ du lịch nói chung có thể còn được gọi là du lịch điện tử E-tourism/E-travel. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Sự xuất hiện của hình thức kinh doanh này cùng với sự tiến bộ của công nghệ di động, kinh doanh trực tuyến đã tạo nên sự đa dạng về lựa chọn đối với khách hàng và hình thành một hệ thống phân phối toàn cầu trong du lịch. Đây có thể được coi là bước tiến lớn trong lĩnh vực này khi mà các hầu hết các dịch vụ trong quá trình du lịch của khách hàng đặt phòng khách sạn, xe vận chuyển, vé hàng không… được xử lý trên hệ thống qua một đầu mối. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Các ứng dụng Các gói ứng dụng linh động là một trong những phương pháp của công nghệ du lịch, được sử dụng để cung cấp một lựa chọn mới. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Internet Trong ngành du lịch và khách sạn, tận dụng Internet hiệu quả có thể cải thiện rất nhiều về thu nhập. Các phương tiện truyền thông xã hội, trang web, đặt hàng trực tuyến, blog và quảng cáo trực tuyến, tất cả đều được sử dụng để thu hút và hỗ trợ khách hàng lựa chọn địa điểm và doanh nghiệp của mình. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Hệ thống máy tính Vì nhiều tổ chức du lịch nằm rải rác và quy mô lớn, nhỏ khác nhau, họ sử dụng hệ thống mạng máy tính để duy trì kết nối. Hệ thống máy tính cho phép giao tiếp giữa các địa điểm và chi nhánh, giúp đơn giản hóa các chính sách đặt phòng và giám sát chéo. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Liên lạc di động Liên lạc di động đã trở thành một phần thiết yếu trong cuộc sống của khách du lịch ví dụ như bản đồ google map để định vị và tìm kiếm thông tin có giá trị khác về những nơi họ muốn đến thăm. Hầu hết các giao tiếp thông thường được thực hiện với sự trợ giúp của thông tin di động. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Tăng trưởng ngành du lịch nội địa đầy tiềm năng Du lịch nội địa có vị trí, vai trò rất lớn đối với phát triển du lịch Việt Nam thời gian qua. Giai đoạn 2011 – 2019, khách nội địa tăng trưởng tích cực, đóng góp quan trọng vào tổng thu của ngành du lịch. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Nếu năm 2011, khách nội địa mới chỉ đạt 30 triệu lượt thì đến năm 2019, con số này đã tăng lên 85 triệu lượt gấp hơn 2,8 lần, tốc độ tăng trưởng bình quân đạt khoảng 15%/năm. Mốc tăng trưởng mạnh nhất của khách nội địa là năm 2015, với 57 triệu lượt khách, tăng 50% so với năm 2014 và tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng cao trong các năm tiếp theo. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Thời gian chuyến đi và mức chi tiêu bình quân/ngày của khách du lịch nội địa ngày càng có xu hướng tăng cao. Theo thống kê của Tổng cục Du lịch, thời gian chuyến đi bình quân của một khách nội địa là 3,7 ngày, chi tiêu bình quân của một khách nội địa khoảng từ 1,0 – 1,6 triệu đồng/ngày. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Khách nội địa ngày càng có nhu cầu sử dụng dịch vụ của các cơ sở lưu trú. Năm 2017, khách sử dụng dịch vụ lưu trú đạt khoảng 35,7/73 triệu lượt khách, năm 2018 tăng lên 38,6/80 triệu lượt và năm 2019 tiếp tục tăng lên 48,3/85 triệu lượt. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Với sự tăng trưởng cao về lượng số lượt khách, mức chi tiêu, thời gian chuyến đi và lưu trú, khách nội địa ngày càng có đóng góp tích cực vào tổng thu của ngành du lịch. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Năm 2015, khách nội địa mới chỉ đóng góp tỷ đồng vào tổng thu toàn ngành. Đến năm 2019, tăng lên tỷ đồng tương đương 14,5 tỷ USD, tăng 2,1 lần, tăng trưởng bình quân đạt khoảng 20,5%/năm. Thu từ khách nội địa chiếm khoảng 41 – 44% trong cơ cấu tổng thu toàn ngành. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Sự quan tâm của Chính phủ Cụ thể hoá các nghị quyết của Đảng, Luật Du lịch, nghị quyết của Chính phủ, Chiến lược phát triển du lịch Việt Nam đến năm 2030 được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt ngày 22/01/2020 tiếp tục nhất quán khẳng định vị trí, vai trò của du lịch nội địa trong quan điểm, mục tiêu và định hướng, giải pháp. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Với quan điểm “Phát triển đồng thời du lịch quốc tế và du lịch nội địa; đẩy mạnh xuất khẩu tại chỗ thông qua du lịch; tăng cường liên kết nhằm phát huy lợi thế tài nguyên tự nhiên và văn hóa; phát triển đa dạng sản phẩm du lịch, mở rộng thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh của du lịch Việt Nam”. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Chiến lược đã xác định mục tiêu đến năm 2025 ngành du lịch phục vụ ít nhất 120 triệu lượt khách nội địa, duy trì tốc độ tăng trưởng bình quân từ 6 – 7%/năm. Nếu duy trì được tỷ lệ 41-45% đóng góp thu từ khách du lịch nội địa trong cơ cấu tổng thu toàn ngành thì đến năm 2025, thu từ khách du lịch nội địa sẽ đạt khoảng tỷ đồng và đến năm 2030 sẽ là tỷ đồng. Đây là cơ hội đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Xem thêm Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Mường Thanh Tăng trưởng ngành du lịch nội địa đầy tiềm năng 5. Threats Thách thức của khách sạn Marriott Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott cuối cùng là Threats Thách thức của khách sạn Marriott. Cạnh tranh ngày càng khốc liệt Sau quãng thời gian “rơi tự do” bởi đại dịch Covid-19, thị trường khách sạn đang có sự phục hồi mạnh mẽ cùng với đà trở lại của du lịch. Không chỉ có những thương hiệu cũ, sự xuất hiện của hàng loạt cái tên mới đang khiến đường đua giành thị phần phân khúc này tăng nhiệt. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Các kết quả thống kê cho thấy, tỷ lệ lấp đầy khách sạn hai miền đang tăng mạnh. Trong quý II/2022, công suất thuê phòng khu vực Hà Nội tăng 20% theo quý và 16% theo năm, đạt 43%. Công suất phòng ở đạt trên 39%, tăng 19% theo quý và 21 % so với cùng kỳ năm 2021. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Không chỉ phản ánh qua tỷ lệ lấp đầy, thị trường khách sạn đang cho thấy sự bùng nổ bởi sự tham gia của loạt thương hiệu quốc tế mới. Điển hình như chuỗi khách SOJO Hotels đã phát triển nhanh chóng, đạt quy mô gần 10 khách sạn chỉ trong vòng chưa đầy một năm ra mắt. SOJO Hotels gây ấn tượng với chuỗi “khách sạn không điểm chạm”, đặt mục tiêu có 100 chi nhánh trong 5 năm tới. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Tương tự, một chuỗi khách sạn trẻ khác là Wink cũng đang khởi công khách sạn thứ 6 tại Việt Nam. “Chúng tôi đã lên kế hoạch phát triển và đưa vào hoạt động 20 khách sạn trong vòng 5 đến 7 năm tới”, ông Peter Ryder, Chủ tịch Wink Hotels kiêm Giám đốc điều hành Indochina Capital, khẳng định. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Cùng với những tên tuổi mới, những thương hiệu quen thuộc tại Việt Nam cũng đang liên tục trở lại với tham vọng mở rộng thị trường, điển hình như InterContinental Hotels Group, Marriott International, Hyatt Hotels, Accor Hotels, Wyndham Hotel Group, Best Western International… Ông Gabriel Escarrer Jaume, Giám đốc điều hành Tập đoàn Melia Hotels International, đánh giá Việt Nam đang trở thành tâm điểm chú ý của đầu tư quốc tế, đặc biệt trong lĩnh vực khách sạn có thể so sánh với Australia, Nhật Bản hay Hong Kong Trung Quốc. Đặc biệt, Việt Nam đang bước vào giai đoạn bùng nổ của khách sạn, tương tự như Thái Lan khoảng 20 hay 30 năm về trước. Các nhà đầu tư phát triển khách sạn đã nhìn ra điều này, vì vậy mà hình thành hàng loạt khách sạn, resort khắp đất nước. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Chính sách thu hút khách của Việt Nam chưa thực sự linh hoạt, tạo rào cản để kéo khách trở lại Mặc dù Việt Nam sở hữu nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên và nhân văn phong phú và đa dạng nhưng cho tới nay chưa khai thác tương xứng với tiềm năng đó, thể hiện hệ thống sản phẩm du lịch vẫn còn nghèo nàn, đơn điệu. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Cho đến nay tài nguyên du lịch cả tự nhiên và nhân văn chưa được thống kê, đánh giá, phân loại và xếp hạng để quản lý khai thác một cách bền vững, hiệu quả. Dẫn tới tài nguyên du lịch thì nhiều nhưng khai thác bừa bãi, mới dừng ở bề nổi, khai thác cái sẵn có chưa phát huy giá trị của tài nguyên. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Sự khai thác bừa bãi, cạn kiệt tài nguyên du lịch gắn với quá trình cạnh tranh và trách nhiệm của các bên không rõ ràng dẫn tới nguy cơ suy thoái nhanh giá trị của tài nguyên. Sự xung đột về lợi ích kinh tế giữa các chủ thể kinh tế và các ngành, tầm nhìn ngắn hạn và hạn chế về công nghệ dẫn tới một số tài nguyên du lịch bị tàn phá, sử dụng sai mục đích…tác động tiêu cực tới phát triển du lịch bền vững. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Hệ thống cơ sở hạ tầng tiếp cận điểm đến còn nghèo nàn, thiếu đồng bộ. Hiện tại trong số ít các sân bay quốc tế chỉ có Hà Nội và TP Hồ Chí Minh là 2 cửa ngõ chính đón khách quốc tế bằng đường không; chưa có cảng biển đáp ứng yêu cầu đón tàu du lịch; hệ thống đường bộ, đường sắt, đường sông đến các điểm du lịch chưa đồng bộ và chất lượng thấp, chưa kết nối thành mạng lưới. Vì vậy những trở ngại về cơ sở hạ tầng tiếp tục là điểm yếu cần đầu tư dài hơi. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Mặc dù có nhiều cố gắng trong công tác phát triển nguồn nhân lực du lịch thời gian qua nhưng so với yêu cầu về tính chuyên nghiệp của ngành dịch vụ hiện đại và hội nhập, toàn cầu hóa thì nhân lực du lịch chưa đáp ứng kịp về kỹ năng chuyên nghiệp, hội nhập, liên kết toàn cầu. Lực lượng lao động du lịch tuy đông đảo nhưng tỷ lệ được đào tạo bài bản chuyên nghiệp du lịch thấp, hơn nữa chất lượng đào tạo du lịch vẫn còn nhiều hạn chế, chưa thích ứng kịp với xu hướng hội nhập, cạnh tranh toàn cầu. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Đánh giá mặt bằng chung chất lượng nhân lực du lịch vẫn chưa đáp ứng yêu cầu đòi hỏi về tính chuyên nghiệp, kỹ năng quản lý, giao tiếp và chất lượng phục vụ. Ngành du lịch thực sự thiếu đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp du lịch kiểu mẫu của thời đại với yêu cầu cạnh tranh và hội nhập cao. Đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp với nhiều loại hình du lịch và ứng với các ngôn ngữ thuộc thị trường mục tiêu vẫn chưa sẵn sàng đầy đủ. Sản phẩm du lịch chậm đổi mới; phần lớn các doanh nghiệp du lịch có quy mô vừa và nhỏ, thiếu vồn, công nghệ nên khai thác những tài nguyên có sẵn hoặc sao chép để hình thành sản phẩm du lịch. Vì vậy tính chất độc đáo, giá trị nguyên bản và ý tưởng của sản phẩm du lịch rất nghèo nàn và trùng lặp giữa các vùng miền. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Quá trình phát triển sản phẩm chưa được nghiên cứu bài bản vì vậy chất lượng và giá trị hàm chứa trong sản phẩm thấp. Sự nghèo nàn, ít sáng tạo, thiếu tính độc đáo, đặc sắc; thiếu đồng bộ và thiếu liên kết là thuộc tính phổ biến của sản phẩm du lịch hiện nay và là điểm yếu chính của du lịch Việt Nam. Kết quả là sản phẩm, dịch vụ du lịch có hàm lượng giá trị gia tăng thấp, sản phẩm trùng lắp, suy thoái nhanh. Sự hạn chế, yếu kém trong nghiên cứu thị trường du lịch cả ở tầm vĩ mô và ở cấp doanh nghiệp. Việc nghiên cứu phân đoạn thị trường để xác định thị trường mục tiêu chưa thực sự đi trước một bước và thường thụ động. Kết quả nghiên cứu thị trường chưa được ứng dụng, theo đuổi triệt để, dẫn tới các chính sách thị trường rất cảm tính, thiếu cơ sở và bị nhiễu loạn thông tin, biểu hiện trong sự a dua, bầy đàn trong đầu tư và cạnh tranh trên thị trường. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Xúc tiến quảng bá du lịch chưa chuyên nghiệp, chưa bài bản, chưa hiệu quả; mới dừng ở quảng bá hình ảnh chung, chưa tạo được tiếng vang và sức hấp dẫn đặc thù cho từng sản phẩm, thương hiệu du lịch. Một số địa danh du lịch được quốc tế biết đến như Hạ Long, Sapa, Hà Nội, Huế, Hội An, Đà Lạt, Sài Gòn Thành phố Hồ Chí Minh nhưng hình ảnh vẫn chưa đậm nét. Đây là thách thức đáng chú ý khi phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott. Xem thêm Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Intercontinental Phân tích mô hình SWOT của khách sạn Marriott – Việt Nam xúc tiến quảng bá du lịch chưa chuyên nghiệp Brade Mar Chào mừng cô vàcác bạn đến với bàithuyết trình củanhóm 2Đề tài Tình hình nhượngquyền thương hiệu tạikhách sạn MarriottMỤC LỤCI. Khái quát chung về nhượng quyền thương hiệu1. Franchise Nhượng quyền2. Thương hiệu – Tài sản quý của Franchise3. Franchise hotelII. Khách sạn Marriott1. Khái quát chung2. Khái quát quá trình nhượng quyền của Marriott3. Điều kiện tham gia nhượng quyền4. Những thành công và hạn chếIII. Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh nhượng quyềnthương hiệuII. NHƯỢNG QUYỀNTHƯƠNG HIỆU TẠIKHÁCH SẠNMARRIOTT1. Khái quát Giới thiệu về khách sạn Marriott- Khách sạn 5 sao vớithiết kế rất ấn tượng dựatrên ý tưởng về bờ biểnViệt Nam nên thơ, lấycảm hứng từ hình ảnhcủa “con rồng huyềnthoại”- Là khách sạn duy nhấtnằm liền kề với Trungtâm Hội nghị Quốc Kết cấu khách sạn Marriott- Khách sạn kết cấu theokiểu đường cong xoắnốc, hướng về phía mặthồ nước, kết hợp vớikhoảng sân vườn- Lối vào chính băng quatầng 2 của sân trongđược hình thành bởi haitấm sàn song song, nốiliền qua một chiếc Khu vực tiền sảnh sẽ được trang bị bởi mộtquầy bar, môt nhà hàng, quầy lưu niệm, lễ tân,trung tâm mua sắm, bộ phận hành chính, cácphòng họp nhỏ và một khoảng trống dành để thưgiãn với mái lợp nhìn ra mặt nước-Trungtâm giải trí được trangbị bởi các nhà hàng lớn, nhỏ, m2 dành cho khu vựcmua sắm, hội trường lớn m2- Tầng 2 là diện tích chocác khoảng thông tầng,sảnh đợi, các nhà hàng vàphòng ăn đặc biệt, khuvực văn phòng phục vụkhách sạn và các khu vựcđể phát triển sau này- Trên tầng 7 có ba phòngnghỉ cao cấp, một phòngPhó tổng thống và mộtphòng Tổng Tầng 9 được trang bị bểbơi trong nhà, phòng tậpthể dục và một khu spangoài Tiện nghi- Các phòng ở được phân chia từ tầng3 đến tầng tầng 7 có ba phòngnghỉ cao 9 được trang bị bểbơi trong nhà, phòng tập thể dục vàmột khu spa ngoài Khách sạn có 3 hạng chínhvới 11 kiểu phòng gồm 450phòng với 395 phòng tiêuchuẩn và 55 Hạng Deluxe2. Hạng Executive3. Hạng Ẩm thựcJW CafeFrench GrillCrystal Jade PlaceThe Spa & Thư giãna/ Spa by JWLuôn mang đến cho bạnnhững giây phút thư giãntuyệt vời và chất lượng phụcvụ tốt nhất theo tiêu chuẩn 5saob/ Hồ bơi trong nhàc/ Fitness CenterĐược các trang thiết bị hiện đại từhãng LifeFitness danh tiếng, đây là nơibạn có thể chạy bộ, thực hiện các bàitập tim mạch hay giảm Đặc quyền Executive Lounge Đối vớiphòng Executive và Suite - Quyền sử dụng ExecutiveLounge riêng biệt- Tùy chọn bữa sáng tạiExecutive Lounge- Đồ ăn nhẹ buổi trưa miễn phí- Tiệc trà chiều miễn phí- Tiệc cocktail và đồ ăn nhẹ buổichiều miễn phí- Miễn phí đồ uống cocktail vàđồ uống không cồn cả ngày- Miễn phí các dịch vụ tạiBusiness Center- Miễn phí dịch vụ là ủi2. Khái quát quá trình nhượng quyềnthương hiệu của Marriott- Khách sạn Marriott là một trongnhững khách sạn tiêu biểu về hìnhthức Nhượng quyền có tham giaquản lý management franchise- Khi tiến hành nhượng quyền, cáckhách sạn nhượng quyền sẽ chuyểngiao phương thức kinh doanh củamình cho các khách sạn nhận Do đó, yếu tố quan trọng nhất đểđánh giá đối tác "mua" franchise vẫnlà khả năng tài chính của bên muaQuy trình nhượng quyền  Tiếp nhận thông tin Lựa chọn địa điểm và mô hình kinh doanh Lập dự toán đầu tư Tuyển dụng – Đào tạo Ký kết HĐ xây dựng – quảng cáo & mua bán trang thiết bị Sắp đặt theo bản thiết kế Chạy thử hoạt động Khai trương / Bàn giao3. Điều kiện tham gia nhượng quyềncủa khách sạn Marriott- Hệ thống kinh doanh dự định dùng để nhượngquyền đã được hoạt động ít nhất 01 Đã đăng ký hoạt động nhượng quyền thươnghiệu với cơ quan có thẩm quyền- Trường hợp thương nhân ViệtNam là Bên nhận quyền sơ cấptừ Bên nhượng quyền nướcngoài, thương nhân Việt Nam đóphải kinh doanh theo phươngthức nhượng quyền ít nhất 01năm ở Việt Nam trước khi tiếnhành cấp lại quyền thương hiệu- Phía bên nhận quyền phảichịu toàn bộ phần đầu tư củacải vật chất và tự quản trị lấytài sản của mình. Trả một mứcphí cho việc nhượng quyền. Tựđiều hành quản lí khách Xác định tính khả thi- Xây dựng / tái cấu trúc doanhnghiệp- Xây dựng nền tảng hỗ trợ đối tác4. Thành công và hạn chế sau khiMarriott nhượng Thành công và lợi ích- Nhận được lợi nhuận rất lớn từphía chuyên quyền làm thu nhậpcủa tập đoàn ngày càng cao vàngày càng phát triển bền vững- Hiệnnay marriott đã có khách sạn trên 74 quốcgia và vùng lãnh thổ- Giảm thiểu được rủi ro vàcác nguy cơ kinh doanh thấtbại của khách sạn mới thànhlập và khách sạn nhỏ lẻ- Tập hợp được những kháchsạn sử dụng một thương hiệuduy nhất mang lại sự nhấtquán, tập trung được quảngcáo và đạt hiệu quả- Nhượng quyền thương hiệucũng là hình thức giúp choMarriott mở rộng chiến Hạn chế và rủi roChịu rủi ro khi bên nhận quyềnthực hiện không đúng các ýtưởng này, khiến công việckinh doanh bị đổ bể, gây ấntượng xấu cho hệ thống kinhdoanh, làm giảm giá trị thươnghiệuNhượng quyền thương hiệu làmô hình kinh doanh khá mạohiểm vì nó rất dễ sinh ra nhữngtranh chấp đặc biệt là nhữngtranh chấp về doanh thuIII. GIẢI PHÁP NÂNG CAOHIỆU QUẢ KINH DOANHNHƯỢNG QUYỀN THƯƠNGHIỆU1. Thay đổi nhận thức và tư duy trong quá trìnhxây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp- Các doanh nghiệp Việt Nam vẫncòn hiểu biết quá ít về phát triểnkinh doanh theo hình Để NQTM ở Việt Nam có thểphát triển các doanh nghiệp cầncó sự hiểu biết về NQTM đồngthời có sư tìm tòi học hỏi nhữngphương thức mới trong kinhdoanh2. Xây dựng thương hiệu mạnh làm tiền đềcho nhượng quyền thương mại- Thương hiệu là một trong nhữngyếu tố quan trọng nhất để giúpdoanh nghiệp kinh doanh thànhcông và là yếu tố chuyển giaođầu tiên có thể đảm bảo cho sựthành công của bên nhận Chỉ có các thương hiệu mạnh,được khách hàng chú ý mới cókhả năng thu hút khách hàng vàđảm bảo cho sự thành công trongkinh Xây dựng kế hoạch phát triển nhượng quyềnthương mại của doanh nghiệp một cách khoa học- Khi doanh nghiệp muốn thựchiện NQTM, họ bắt buộc phảicó sự hiểu biết về lĩnh vực nàyvà có kế hoạch hợp lý mới cóthể tiến hành thành công- Mặc dù có nhiều lợi ích nhưngNQTM cũng là lĩnh vực có thể cónhiều tranh chấp và ảnh hưởng đó mỗi doanh nghiệp cần có chiếnlược cụ thể4. Phát triển nhượng quyền thương mại thông quacác tổ chức chuyên nghiệp trong lĩnh vực nhượngquyền thương mại5. Đa dạng hoá phương thức nhượng quyềnthương mại- Việc đa dạng hóa các hình thức bánNQTM cho các đối tác sẽ giúp cho khảnăng phát triển của hệ thống tốt hơnkhi tận dụng được các nguồn lực kháctừ đối tác-Việc đa dạng hóa nhiều hình thứccụ thể sẽ là 1 giải pháp quan trọngkhi các doanh nghiệp mong muốnmở rộng quy mô khi năng lực còncó nhiều hạn chế.

thuyết trình về khách sạn marriott